POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Suisse MediCare Sagl

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

Suisse MediCare Sagl
Corso Elvezia 23
6900 Lugano – Switzerland
Courriel : hello@suissemedicare.ch
Téléphone : +41 76 402 18 87

Suisse MediCare Sagl (hereinafter “SMC”) manages this website and the related B2B purchasing processes for medical professionals, clinics, and aesthetic centres.

Le SMC ne traite pas les données des consommateurs privés (pas d'activité B2C).

2. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux opérations B2B :

Identification et données de contact

Nom et prénom
Titre professionnel et nom de la clinique ou de l'entreprise
Adresse professionnelle
Courriel professionnel
Numéro de téléphone professionnel
Numéro de TVA (le cas échéant)

Données de compte (enregistrement B2B)

Nom d'utilisateur
Mot de passe (crypté, jamais visible par nous)

Données relatives aux commandes et aux transactions

Produits achetés
Données de facturation et d'expédition
Statut du paiement et identifiant de la transaction
Mode de paiement
Important : Les paiements sont gérés exclusivement par Rayure.
SMC ne stocke pas et n'accède pas aux les détails de votre carte.

Données fournies volontairement

Messages envoyés à hello@suissemedicare.ch
Informations saisies par le biais de formulaires de contact ou de demande
Tout matériel volontairement partagé avec le SMC à des fins professionnelles

Données sur les lettres d'information et les listes de diffusion (B2B uniquement)

Adresse électronique
Profil professionnel (par exemple, médecin, clinique, centre esthétique)
Recueillis dans le but d'envoyer des mises à jour professionnelles, des promotions, du matériel scientifique et des informations sur les produits.

Données techniques collectées automatiquement (cookies)

Informations nécessaires au fonctionnement du site web (cookies WooCommerce, cookies de connexion, cookies de session).
Aucun cookie de profilage n'est utilisé, sauf acceptation explicite.

3. COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données par le biais de :

Création de comptes B2B
Placement des commandes
Formulaires de contact ou communication directe par courrier électronique
Abonnement à la lettre d'information
Cookies nécessaires à la fonctionnalité du site web
Journaux techniques générés automatiquement par le fournisseur d'hébergement (one.com)

Nous le faisons pas acheter ou acquérir des bases de données externes.

4. TRAITONS-NOUS LES DONNÉES DES MINEURS ?

Non.
Les travaux du SMC exclusivement avec des professionnels et des cliniques.
Aucune donnée concernant des mineurs n'est collectée, stockée ou traitée.

5. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Le SMC peut traiter vos données personnelles aux fins professionnelles suivantes :

Objectifs opérationnels

Gestion des inscriptions B2B et des comptes professionnels
Traitement et livraison des commandes
Traitement des factures, des paiements et des confirmations de transactions
Fournir un service à la clientèle et une assistance professionnelle

Objectifs juridiques et de conformité

Conformité avec les réglementations suisses et européennes (GDPR, nLPD, obligations commerciales).
Exigences fiscales et comptables
Prévention de la fraude et des abus

Objectifs de la communication

Répondre aux demandes de renseignements professionnels
Envoi de mises à jour importantes concernant le service (état des commandes, logistique, disponibilité des produits)

Finalités marketing (B2B uniquement)

Avec un consentement explicite :

Lettres d'information professionnelles (Mailchimp)
Matériel pédagogique, mises à jour scientifiques
Informations sur les promotions et les lancements de produits
Invitations à des webinaires et à des sessions de formation

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ou en écrivant à l'adresse suivante hello@suissemedicare.ch.

6. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le SMC traite les données sur la base de :

Exécution du contrat (traitement des commandes, création de comptes)
Obligations légales (facturation, réglementation fiscale)
Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, communications professionnelles)
Consentement (abonnement au bulletin d'information, formulaires facultatifs)

7. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

L'accès est limité au strict nécessaire.

Vos données peuvent être partagées avec :

Rayure (traitement des paiements)
WooCommerce (cadre de gestion des commandes)
Mailchimp (campagnes de lettres d'information, si vous êtes abonné)
One.com (hébergement du site web et journaux techniques)
Autorités suisses ou européennes uniquement en cas d'obligation légale

Nous le faisons pas vendre, échanger ou transférer vos données à des tiers à des fins de marketing.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Le SMC est présent en Suisse et en Allemagne.

Les données peuvent être stockées ou traitées dans :

Suisse (adéquat en vertu du GDPR)
UE/EEE (en cas d'utilisation des serveurs Stripe, Mailchimp dans l'UE, le cas échéant)

Si les transferts ont lieu en dehors de la Suisse ou de l'UE, ils sont protégés par l'intermédiaire de l'UE :

Clauses contractuelles types (CCN)
Décisions relatives à l'adéquation
Garanties équivalentes requises par le GDPR/nLPD

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Données du compte : actif jusqu'à ce que le client demande sa suppression
Données relatives aux commandes et à la facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
Communications professionnelles : jusqu'au retrait du consentement
Fiches techniques : as required by the hosting provider (typically 30–180 days)

Après la période de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le SMC applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes :

Cryptage SSL
Mots de passe cryptés
Traitement sécurisé des paiements via Stripe
Restriction d'accès au personnel autorisé uniquement
Mises à jour et sauvegardes régulières du système
Hébergement dans une infrastructure professionnelle (one.com)

11. VOS DROITS

Vous pouvez exercer les droits suivants en vertu du GDPR et de la Swiss nLPD :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression (lorsque cela est légalement possible)
Restreindre le traitement
S'opposer à certains types de traitement
Portabilité des données
Retirer son consentement à tout moment (lettre d'information, communications non essentielles)

Les demandes doivent être envoyées à
hello@suissemedicare.ch

12. PLAINTES

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission européenne :

PRDF – Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner
Ou l'autorité compétente de l'UE, en fonction de votre lieu de résidence

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Le SMC peut mettre à jour cette politique pour rester en conformité avec les obligations légales et les besoins de l'entreprise.
Toute modification sera publiée sur ce site web avec la date de révision actualisée.