INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Suisse MediCare Sagl

1. CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

Il responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:

Suisse MediCare Sagl
Corso Elvezia 23
6900 Lugano - Svizzera
E-mail: hello@suissemedicare.ch
Telefono: +41 76 402 18 87

Suisse MediCare Sagl (di seguito “SMC”) gestisce questo sito web e i relativi processi di acquisto B2B per professionisti medici, cliniche e centri estetici.

SMC non tratta dati di consumatori privati (nessuna attività B2C).

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per le operazioni B2B:

Dati di identificazione e contatto

Nome e cognome
Titolo professionale e nome della clinica/azienda
Indirizzo commerciale
E-mail aziendale
Numero di telefono dell'azienda
Numero di partita IVA (se applicabile)

Dati del conto (registrazione B2B)

Nome utente
Password (criptata, mai visibile a noi)

Dati relativi a ordini e transazioni

Prodotti acquistati
Dati di fatturazione e spedizione
Stato del pagamento e ID della transazione
Metodo di pagamento
Importante: I pagamenti sono gestiti esclusivamente attraverso Striscia.
SMC non memorizza né accede a i dati della carta.

Dati forniti volontariamente

Messaggi inviati a hello@suissemedicare.ch
Informazioni inserite tramite moduli di contatto o moduli di richiesta
Qualsiasi materiale condiviso volontariamente con SMC per scopi professionali.

Dati di newsletter e mailing list (solo B2B)

Indirizzo e-mail
Profilo professionale (ad esempio, medico, clinica, centro estetico)
Raccolta per l'invio di aggiornamenti professionali, promozioni, materiale scientifico e informazioni sui prodotti.

Dati tecnici raccolti automaticamente (cookie)

Informazioni necessarie per il funzionamento del sito web (cookie di WooCommerce, cookie di login, cookie di sessione).
Non vengono utilizzati cookie di profilazione se non esplicitamente accettati.

3. COME OTTENIAMO I VOSTRI DATI?

Raccogliamo i vostri dati attraverso:

Creazione di un account B2B
Ordine di acquisto
Moduli di contatto o comunicazione diretta via e-mail
Iscrizione alla newsletter
Cookie necessari per la funzionalità del sito web
Log tecnici generati automaticamente dal fornitore di hosting (one.com)

Lo facciamo non acquistare o acquisire database esterni.

4. TRATTIAMO DATI DI MINORI?

No.
Il lavoro di SMC esclusivamente con professionisti e cliniche.
Non vengono raccolti, memorizzati o elaborati dati di minori.

5. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

SMC può trattare i vostri dati personali per i seguenti scopi professionali:

Finalità operative

Gestione delle registrazioni B2B e degli account professionali
Elaborazione e consegna degli ordini
Gestione di fatture, pagamenti e conferme delle transazioni
Fornire assistenza ai clienti e supporto professionale

Finalità legali e di conformità

Conformità alle normative svizzere ed europee (GDPR, nLPD, obblighi commerciali)
Requisiti fiscali e contabili
Prevenzione di frodi e abusi

Finalità di comunicazione

Rispondere alle richieste di informazioni professionali
Invio di importanti aggiornamenti sul servizio (stato degli ordini, logistica, disponibilità dei prodotti)

Finalità di marketing (solo B2B)

Con il consenso esplicito:

Newsletter professionali (Mailchimp)
Materiale didattico, aggiornamenti scientifici
Informazioni su promozioni e lanci di prodotti
Inviti a webinar e sessioni di formazione

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione o scrivendo a hello@suissemedicare.ch.

6. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

SMC elabora i dati in base a:

Prestazioni del contratto (elaborazione degli ordini, creazione di account)
Obblighi legali (fatturazione, normative fiscali)
Interesse legittimo (sicurezza, prevenzione delle frodi, comunicazione professionale)
Consenso (iscrizione alla newsletter, moduli opzionali)

7. CHI HA ACCESSO AI VOSTRI DATI?

L'accesso è limitato allo stretto necessario.

I vostri dati potranno essere condivisi con:

Striscia (elaborazione dei pagamenti)
WooCommerce (quadro di gestione degli ordini)
Mailchimp (campagne di newsletter, se iscritti)
One.com (hosting di siti web e registri tecnici)
Autorità svizzere o dell'UE solo se richiesto dalla legge

Lo facciamo non vendere, commerciare o trasferire i vostri dati a terzi per scopi di marketing.

8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

SMC opera in Svizzera e in Germania.

I dati possono essere conservati o elaborati in:

Svizzera (adeguato ai sensi del GDPR)
UE/SEE (se si utilizzano i server di Stripe e Mailchimp nell'UE, se applicabile)

Se i trasferimenti avvengono al di fuori della Svizzera/UE, sono protetti attraverso:

Clausole contrattuali standard (SCC)
Decisioni di adeguatezza
Garanzie equivalenti richieste dal GDPR/nLPD

9. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI?

Dati del conto: attivo fino alla richiesta di cancellazione da parte del cliente
Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: 10 anni (requisito legale svizzero)
Comunicazioni professionali: fino alla revoca del consenso
Registri tecnici: come richiesto dal provider di hosting (in genere 30-180 giorni)

Dopo il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

10. MISURE DI SICUREZZA

SMC applica rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative:

Crittografia SSL
Password crittografate
Elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe
Limitazione dell'accesso al solo personale autorizzato
Aggiornamenti e backup regolari del sistema
Hosting presso un'infrastruttura professionale (one.com)

11. I VOSTRI DIRITTI

Potete esercitare i seguenti diritti ai sensi del GDPR e del PNL svizzero:

Accesso ai dati personali
Richiesta di correzione di dati inesatti
Richiesta di cancellazione (quando è legalmente possibile)
Limitare l'elaborazione
Opporsi a determinati tipi di trattamento
Portabilità dei dati
Ritirare il consenso in qualsiasi momento (newsletter, comunicazioni non essenziali)

Le richieste vanno inviate a:
hello@suissemedicare.ch

12. RECLAMI

Se ritenete che i vostri dati siano stati trattati in modo improprio, potete presentare un reclamo a:

FDPIC - Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione
O l'autorità competente dell'UE, a seconda del luogo in cui vi trovate.

13. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

SMC può aggiornare questa politica per rimanere conforme agli obblighi legali e alle esigenze aziendali.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questo sito web con la data di revisione aggiornata.